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MISSION DE COOPERATION
Si l'objectif était d'être
guidé dans une démarche QUALITE, le travail a principalement
porté sur les fondations :
Une bonne maîtrise de gestion de dossiers
d'affaires, passant par l'informatisation, de nombreuses améliorations
en ateliers, l'implication patiente du personnel, le recrutement
d'un responsable qualité, puis la formation de procédures.
Grâce à des liens personnels reserrés
avec le dirigeant, l'intervenant d'EDF a pris le temps, durant deux
années, de maintenir le cap en instaurant la confiance autour
de réalisations concrètes.
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Dans un environnement
évolutif, avec l'ouverture du marché de l'énergie
à la concurrence, et afin de répondre toujours mieux
aux attentes de ses clients, EDF s'est restructurée
en deux pôles complémentaires : le pôle industrie
et le pôle client, présents en Normandie à travers
plusieurs unités.
En tant qu'acteur économique de la région,
EDF soutient le développement et la performance des entreprises
locales en mettant à la disposition des PME/PMI ses compétences.
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